arcanivox - Gestion des Coûts et Solutions Financières Professionnelles

Introduction et Engagement

Chez arcanivox, nous comprenons l'importance cruciale de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de gestion financière.

Notre engagement envers la confidentialité va au-delà des simples obligations légales. Nous considérons la protection de vos données comme un élément fondamental de la relation de confiance que nous établissons avec chaque utilisateur de notre plateforme.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre vos droits et nos responsabilités.

Données Collectées et Méthodes de Collecte

Informations Personnelles Directes

Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription

Informations de profil professionnel et préférences financières

Données bancaires et informations de paiement sécurisées

Correspondances et communications avec notre équipe de support

Données Techniques et d'Usage

Type de Données	Finalité	Durée de Conservation
Adresse IP et localisation	Sécurité et personnalisation	12 mois
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	24 mois
Historique des transactions	Analyse financière et reporting	7 ans (obligation légale)

Nous collectons également des métadonnées concernant votre utilisation de notre plateforme, incluant les fonctionnalités les plus utilisées, les durées de session et les préférences d'interface. Ces informations nous permettent d'optimiser continuellement notre service selon vos besoins réels.

Utilisation et Finalités du Traitement

Services Principaux

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour fournir nos services de gestion financière, incluant l'analyse de vos dépenses, la génération de rapports personnalisés et l'optimisation de votre budget. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser votre expérience utilisateur et vous proposer des recommandations pertinentes.

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, des mises à jour de sécurité et des informations sur les nouvelles fonctionnalités. Notre équipe de support peut également accéder à vos données pour résoudre les problèmes techniques ou répondre à vos questions.

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à l'amélioration de nos services et à votre expérience utilisateur.

Partage et Transferts de Données

Partenaires de Confiance

Nous travaillons avec des prestataires de services sélectionnés pour maintenir la qualité et la sécurité de notre plateforme. Ces partenaires incluent des fournisseurs de services cloud, des processeurs de paiement et des outils d'analyse. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.

Transferts Internationaux

Certaines de nos opérations peuvent nécessiter le transfert de vos données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Obligations légales et réglementaires imposées par les autorités compétentes

Protection de nos droits légaux et prévention de la fraude

Situations d'urgence mettant en danger la sécurité des utilisateurs

Vos Droits et Moyens de les Exercer

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format lisible et compréhensible.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par email ou courrier postal. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous fournir toutes les informations nécessaires sur les actions entreprises. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Sécurité et Mesures de Protection

Mesures Techniques

Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire (SSL/TLS) pour protéger toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs. Nos bases de données sont sécurisées par des pare-feu avancés et des systèmes de détection d'intrusion qui surveillent en permanence toute activité suspecte.

Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour effectuer leur travail. Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et sont tenus par des accords de confidentialité. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont généralement conservées pendant toute la durée de votre relation avec arcanivox, puis supprimées dans les 12 mois suivant la fermeture de votre compte.

Critères de Conservation

Obligations légales et réglementaires (notamment comptables et fiscales)

Nécessité pour la défense de nos droits en justice

Finalités d'archivage dans l'intérêt public ou à des fins statistiques

Consentement explicite pour une conservation prolongée

Nous révisons régulièrement nos politiques de conservation et procédons à la suppression automatique des données expirées. Vous pouvez demander des informations spécifiques sur les durées de conservation applicables à vos données en nous contactant.

Politique de Confidentialité